UOKiK nałożył na Polkomtel, właściciela sieci Plus karę w wysokości ponad 50 milionów złotych. Powodem było naliczanie przez operatora dodatkowych opłat za transfer danych w ramach streamingu muzyki czy filmów. Poza karą telekom będzie musiał opublikować na swojej stronie specjalne oświadczenie.
Plus został ukarany kwotą 50 643 687 zł za nieuzasadnione ponoszenie opłat przez klientów sieci, które miało miejsce od 2013 do 2017 roku. Okazuje się, że operator doliczał do rachunku kwotę 40 gr za każdą minutę odtwarzania treści wideo oraz audio w usługach streamingowych. Postępowanie w tej sprawie wszczęto już w grudniu 2018 roku, lecz efekt pojawiły się dopiero teraz.
Polkomtel oberwał olbrzymią karą i choć postanowienie nie jest jeszcze prawomocne i Plus może się od niego odwołać, śmiem twierdzić, że działania te byłyby pozbawione sensu. Operator naliczał bowiem do rachunku abonenta kwotę 40 groszy za każdą minutę odtwarzania materiałów audio lub wideo z usług streamingowych. Co ciekawe, użytkownicy, których spotkała nieprzyjemna niespodzianka w postaci wyższej niż ustalano kwoty za usługi sieci, korzystali z pakietów internetowych.
W toku postępowania potwierdziliśmy, że abonenci nie mogli w pełni korzystać z pakietu, ponieważ ponosili nieuzasadnione opłaty. Wiele osób zawierając umowę było przekonanych, że będą mogli korzystać z wykupionej transmisji danych – mówi Marek Niechciał, prezes UOKiK
Co gorsze, na fakturze dodatkowe opłaty za streaming widniały jako kwoty naliczone za połączenia głosowe oraz SMS-y. Dopiero analiza billingu pozwalała poznać prawdziwy powód dodatkowych opłat, czyli tak zwane usługi multimedialne. Praktyka została zaniechana, jednak co z konsumentami, którzy w latach 2013-2017 zostali wprowadzeni w błąd?
UOKiK przypomina, że osoby, które czują się pokrzywdzone, mogą złożyć do sieci Plus reklamację, powołując się na rozstrzygnięcie urzędu. Osobiście poczekałbym jednak na to, aż decyzja stanie się prawomocna.
Niektóre odnośniki na stronie to linki reklamowe.
Samsung Galaxy S27 Ultra bez S Pen staje się możliwością. Nowy przeciek sugeruje, że Samsung…
Świetna bijatyka – Mortal Kombat 11 jest teraz do kupienia taniej o 206 zł. Jeśli…
W polskich sklepach pojawił się Samsung Galaxy A26 5G: względnie niedrogi telefon z lubianego przez…
Specyfikacja POCO F7 po premierze nowego procesora wydaje mi się spełnieniem marzeń dla fana tanich…
Snapdragon 8s Gen 4 to nowy SoC dla zabójców flagowców. Tym razem zyski w wydajności…
Wygląda na to, że pod kątem wyceny produktów, znowu jesteśmy traktowani gorzej od reszty Europy.…