Allegro ukarane potężną grzywną przez UOKiK. Za co tak wysoka kara?

Allegro doczekało się kary od UOKiK – grzywna wymierzona w platformę zwala z nóg. Za co Allegro musi zapłacić setki tysięcy złotych?

W ostatnich miesiącach działaniom Allegro uważnie przyglądał się Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Dziś znamy już wyrok w sprawie nieprawidłowości, jakie UOKiK wyróżnił w działaniu największej platformy zakupów internetowych w Polsce.

UOKiK zwrócił uwagę na nadużywanie przez Allegro pozycji dominującej wobec innych przedsiębiorców. Urząd zauważa, że dla części małych przedsiębiorców możliwość sprzedaży na Allegro może być jedynym sposobem na dotarcie do tak szerokiego grona klientów.

Allegro nie jest jednak jedynie platformą pośredniczącą w sprzedaży, ale także rywalem innych sprzedających, ze względu na własny sklep internetowy – Oficjalny Sklep Allegro. To jednocześnie największy sprzedawca na platformie allegro.pl.

fot. Allegro

W pewnym momencie drobni przedsiębiorcy zaczęli składać skargi do UOKiK, dotyczące praktyk monopolistycznych. Urząd potwierdził, że Allegro w niedozwolony sposób wykorzystywało swoją pozycję na rynku. Firma wykorzystywała swoją wiedzę na temat funkcjonowania platformy sprzedażowej (np. dotyczącą algorytmu trafności czy zachowań klientów na stronie) do lepszego pozycjonowania własnych ofert.

Tak tłumaczy to prezes UOKiK, Tomasz Chróstny:

Skutki tej praktyki mogli odczuć również konsumenci, którzy mogli mieć ograniczoną możliwość wyszukania najlepszej dla siebie oferty. Spółka […] rozpoczęła strategię faworyzowania własnej działalności sprzedażowej, które możliwe było dzięki „podwójnej roli” Allegro – łączenia działalności platformy allegro.pl z działalnością sprzedaży detalicznej na tej platformie.

To nie koniec – okazuje się również, że platforma używała w odniesieniu tylko do swoich ofert funkcji sprzedażowych, takich jak: kupony rabatowe, czarna belka, trzecia kropka, karuzela rekomendacji, możliwość zmian opisów i parametrów w opublikowanej ofercie, zmiana ceny opublikowanej oferty czy podpowiadanie wyszukiwanej frazy. To oczywiście przekładało się na lepsze wyniki sprzedażowe Oficjalnego Sklepu Allegro.

fot. Allegro

Zasady oferty Allegro Smart też nie były jasne

UOKiK skupił się również na drugiej kwestii, jaką jest nieprawidłowości dotyczące oferty „Allegro Smart!”. W regulaminie usługi platforma zaznacza, że może zmienić warunki usługi, m.in. w przypadku wystąpienia zmian technologicznych i funkcjonalnych lub uwarunkowań ekonomicznych i rynkowych.

Według Urzędu takie zastrzeżenia są zbyt mało precyzyjne, by mogły mieć zastosowanie w umowie:

Od lat postulujemy, by regulaminy były formułowane jednoznacznie i w sposób zrozumiały regulowały obowiązki stron umowy. Konsumenci opłacający z góry wielomiesięczny kontrakt mają prawo wierzyć, że konkretne warunki, na które wyrażają zgodę, będą niezmienne. Uprawnienia przedsiębiorcy do jednostronnej zmiany mogą prowadzić do nadużycia jego pozycji poprzez obciążenie konsumentów skutkami tych zmian. Zwłaszcza gdy konsumenci nie mogą być całkowicie pewni, że odzyskają pieniądze za wykupione płatne usługi – mówi Tomasz Chróstny, Prezes UOKiK.

Warto zaznaczyć, że 22 grudnia Allegro wycofało się ze stosowania powyższym klauzul w regulaminach oraz możliwości dokonywania na ich podstawie zmian.

Za nadużywanie pozycji dominującej UOKiK ukarał Allegro grzywną w wysokości ponad 206 milionów złotych. Za korzystanie z niedozwolonych klauzul w usłudze Allegro Smart platforma zapłaci dodatkowo kolejne 4 miliony złotych.

Przeczytaj również

Tanie smartfony Samsunga może i będą gorsze, ale za to dostaną 5G

Źródło