>
Kategorie: Newsy

5 złotych za minutę to rozbój w biały dzień, czyli Infolinie pod lupą UOKiK

Infolinie przewoźników znalazły się właśnie na celowniku UOKiK. Urząd przyjrzy się bezprawnym działaniom – niektórzy liczą sobie nawet niespełna 5 złotych za minutę połączenia z call center!

UOKiK ma wreszcie w planie rozprawić się z kosztownymi infoliniami. Część z ManiaKów być może wie, że od 1 stycznia tego roku przewoźnicy, którzy udostępniają infolinię do kontaktów w sprawie zawartej umowy, nie mogą dowolnie ustalać ceny połączenia.

Zgodnie z art. 11 ustawy o prawach konsumenta nie może ono kosztować więcej niż zwykłe połączenie telefoniczne w twoim pakiecie taryfowym u operatora. Niestety nie wszyscy stosują się do tego zapisu. UOKiK zapowiada walkę z takimi praktykami.

Potwornie drogie infolinie – UOKiK

Pierwszą firmą, która trafiła na tapet urzędu, jest Wizz Air. Linia lotnicza w Polsce kasuje naprawdę sporo za połączenie. Aby skontaktować się z obsługą klienta, musimy zapłacić aż 4,92 zł za minutę połączenia!

Taka praktyka co oczywiste odstrasza wielu klientów – a tylko w ten sposób mogą oni skontaktować się z linią na przykład w wypadku odwołanego lotu. Koszty wraz z oczekiwaniem na konsultanta mogą być więc kosmicznie wysokie.

fot. UOKiK

Liczymy na dostosowanie się do przepisów i zwrot konsumentom nienależnie pobranych opłat. W przeciwnym razie nie wykluczamy stawiania zarzutów i wydawania decyzji, które mogą zakończyć się karami finansowymi, a także nakazem usunięcia skutków stwierdzonych naruszeń

– mówi Tomasz Chróstny, Prezes UOKiK.

Jednocześnie UOKiK tłumaczy, by jeśli natkniemy się na podobne działa u innych usługodawców, koniecznie składać reklamacje i żądać zwrotu pieniędzy. Można też w takiej sytuacji skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.

Co ciekawe, w kwestii Wizz Air to nie jedyne zarzuty, jakim przygląda się UOKiK. Konsumenci często bowiem informują również urząd o innych nieprawidłowościach – na przykład nieodpowiednim informowaniu o cenie biletu, problemach ze zwrotem należności czy reklamacjami związanymi z uszkodzeniem bagażu.

Przeczytaj również

https://www.gsmmaniak.pl/1412753/netflix-oszustwo-telefoniczne-nie-odbieraj/

Źródło

Monika Laflamme

Najnowsze artykuły

  • Promocje

Tak tanio jeszcze nie było. Xiaomi przypomina lata świetności promocyjną formą za jedyne 358 złotych

Jaki kupić telefon, mając do wydanie kilkaset złotych? POCO C75 od firmy Xiaomi może okazać…

29 kwietnia 2025
  • Co kupić?
  • Promowane
  • Telefony
  • TOP-10
  • Wiadomość dnia

Elitarne grono najbardziej opłacalnych telefonów w Polsce. Są warte każdej złotówki

Jaki telefon kupić? To pytanie nasi Czytelnicy zadają nam codziennie. Przygotowałem więc zestawienie polecanych smartfonów…

29 kwietnia 2025
  • Newsy
  • Nubia
  • Tablety

Snapdragon 8 Gen 3, 16 GB / 1 TB pamięci w tablecie za 1800 złotych? Nubia rozwaliła bank

Rynek gamingowych tabletów ma się raczej dobrze, co udowadnia najnowsza premiera. Nubia Tablet Pro zalicza…

29 kwietnia 2025
  • iQOO
  • Newsy
  • Telefony

Nowy Snapdragon 8s Gen 4, aż 7000 mAh i 120 W. To wszystko kupisz za 1/3 ceny drogich flagowców

iQOO Z10 Turbo Pro zapowiada się na fenomenalnie opłacalny smartfon. Znamy już całą specyfikację oraz…

29 kwietnia 2025
  • Promocje

Piekielnie dobry RPG do zgarnięcia o 178 zł taniej. Za te pieniądze to must have

Fani RPG będą wniebowzięci. Klucz do piekielnie dobrego tytułu jest do kupienia w bardzo niskiej…

29 kwietnia 2025
  • Newsy
  • POCO
  • Telefony

Następca wybitnie udanego Xiaomi zdradza szybszą datę premiery. Skąd ten pośpiech?

Ze względu na szybszy debiut flagowców ze Snadpragonem 8 Elite 2, do Polski wcześniej trafiać…

29 kwietnia 2025