>
Kategorie: Newsy Operatorzy Orange

Orange zwraca klientom bezprawnie zabrane pieniądze. Sprawdź, jak się o nie ubiegać

UOKiK niedawno nakazał Orange zwrot pieniędzy pobranych bezprawnie od klientów Orange i nju mobile. Już dziś pomarańczowy operator informuje o tym, jak można odzyskać środki.

Nie tak dawno donosiliśmy o decyzji Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, według którego to działania podejmowane przez Orange w Polsce do marca 2023 roku były niezgodne z obowiązującym prawem.

Chodziło tu m.in. o naliczanie opłat za połączenia z infolinią, również w sytuacji, w której konsument korzystał z oferty, w której ma  darmowe rozmowy do sieci komórkowych i stacjonarnych w ramach posiadanego pakietu.

Ustawa o prawach konsumenta wskazuje natomiast, że opłata za połączenie z numerem do kontaktu w sprawie umowy, nie może być wyższa niż opłata za zwykłe połączenie, zgodnie z taryfą, z której korzysta konsument. W takim wypadku połączenia powinny więc być bezpłatne.

fot. uokik

UOKiK podważył także inną praktykę Orange i Nju mobile. Chodzi o pobieranie opłat za  diagnozę, czy doszło do zgłaszanego w reklamacji przez konsumenta uszkodzenia i która ze stron przyczyniła się do jego powstania. Taka diagnoza kosztowała wtedy w Orange 49 złotych.

UOKiK zaznaczył, że żadne z tych działań nie było zgodne z obowiązującym prawem. Tym samym pomarańczowa sieć zmuszona jest do zwrotu kosztów klientom, którzy uiścili powyższe opłaty.

Orange oddaje pieniądze. Jak je odzyskać?

Dziś Orange informuje o możliwości odebrania zwrotu opłat – lub w zamian pakietów GB. Sieć właśnie uruchomiła możliwość składania wniosków o zwrot za połączenia na infolinię.

Wnioski można składać na tej stronie internetowej. Wszystkie niezbędne informacje, w tym komu przysługuje zwrot, dostępne są na stronach internetowych Orange i Nju mobile.

Przypomnę, że zobowiązaliśmy się wykonać tę decyzję, która wynikała z naszego dialogu z urzędem. Opłatę za połączenia z infoliniami znieśliśmy w marcu 2023 r. Pozostałe zobowiązania wykonamy zgodnie z harmonogramem.

– dodaje Orange.

https://www.gsmmaniak.pl/1444676/program-lojalnosciowy-t-mobile-magenta-moments/

Źródło: informacja prasowa

Monika Laflamme

Najnowsze artykuły

  • Honor
  • Newsy
  • Tablety

No i proszę – jak się chce, to da się zrobić tani i mocny tablet z ekranem 144 Hz i klawiaturą

Honor Pad GT zadebiutował oficjalnie. Ponieważ ma rozsądną specyfikację i niską cenę, chętnie zobaczyłbym go…

24 kwietnia 2025
  • Newsy
  • Redmi
  • Telefony

Xiaomi kpi sobie z konkurencji. Wsadzili eksflagowy procesor i baterię 7550 mAh do 7.98 mm telefonu za 1030 złotych

Nie mam pojęcia, w jaki sposób Redmi Turbo 4 Pro może być tak tani na…

24 kwietnia 2025
  • Newsy
  • Telefony
  • Vivo
  • Wiadomość dnia

Wielki powrót vivo do Polski! Znam promocję na start i cenę flagowego vivo X200 Pro z 200 MP, 16/512 GB, 6000 mAh i 90 W

Chciałoby się napisać — NARESZCIE! Długo czekaliśmy na oficjalny powrót vivo do Polski, ale w…

24 kwietnia 2025
  • Newsy
  • OnePlus
  • Telefony
  • Wiadomość dnia

Mój flagowy ideał za 1750 złotych zadebiutował. Jest tylko jeden powód, dla którego nie będzie moim prywatnym smartfonem.

OnePlus 13T zadebiutował oficjalnie. Dla mnie to ideał kompaktowego flagowca w doskonałej cenie. Ponadto ma…

24 kwietnia 2025
  • Apple
  • Newsy
  • Telefony
  • Wiadomość dnia

Cała rodzinka Apple na żywo przed premierą. Czy nowy design iPhone 17 (Air) i 17 Pro (Max) oznacza kluczowe zmiany?

Tak wygląda cała seria Apple iPhone 17! Masz okazję sprawdzić design modeli iPhone 17, iPhone…

24 kwietnia 2025
  • Promocje

Tak wciągającym FPS ciężko byłoby się nie zainteresować. Zwłaszcza że teraz kupisz go za niecałe 15 zł

Wciągający FPS – Turbo Overkill kupicie teraz za niecałe 15 zł w jednym z popularnych…

24 kwietnia 2025