>
Kategorie: Newsy Operatorzy Play

Play wypłaci rekompensaty użytkownikom. To przez swawole UPC

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów nakazuje UPC (obecnie Play) wypłatę rekompensat klientom. To dlatego, że operator włączał im usługi bez ich zgody. To już kolejna tego typu sytuacja.

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów przyjrzał się praktykom UPC (obecnie już Play) i stwierdził istotne błędy na niekorzyść użytkowników. Teraz operator musi wypłacić użytkownikom rekompensaty.

UPC (Play) przyłapane na nielegalnych praktykach

Okazuje się bowiem, że UPC Polska w ramach programu „Więcej korzyści dla Ciebie” uruchamiała swoim klientom dodatkowe kanały telewizyjne i zwiększała prędkość internetu, bez pytania ich o zgodę i chęć. Tym samym naliczała też opłaty za nowe usługi, wyższe o 4 lub nawet 8 złotych od tych przez nas wybranych.

fot. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumenta

Opłaty naliczane były automatycznie, pozostawiając użytkownikom możliwość rezygnacji z jednostronnie wprowadzonych zmian do umów na czas nieokreślony. Prezes UOKiK ustalił, że to działanie nie było zgodne z prawem i wydał w tej sprawie wobec spółki decyzję zobowiązującą.

Konsumenci nie wnioskowali o podwyższenie abonamentu, nie zamawiali nowych produktów i na żadnym etapie nie wyrażali dobrowolnie zgody na związanie się nowym kontraktem z UPC. Dlatego zmiany wprowadzone przez operatora nie powinny mieć miejsca

– mówi Prezes UOKiK Tomasz Chróstny.

fot. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumenta

Jest decyzja Prezesa UOKiK. Będą rekompensaty

Decyzją Prezesa, UPC Polska, obecnie P4, nie będzie już pobierał abonamentu w podwyższonej wysokości. Klienci będą mogli kontynuować umowę z wyższą wysokością abonamentu za dodatkową ilość kanałów lub zwiększoną prędkością internetu, ale tylko wtedy, gdy wyrażą ku temu chęć.

fot. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumenta

Co więcej, operator zwróci wszystkim konsumentom pieniądze za czas, w którym płacili podwyższony abonament w ramach programu „Więcej korzyści dla Ciebie” (do 9 miesięcy rozliczeniowych, maksymalnie 72 złote). W ramach rekompensaty przedsiębiorca ma zaproponować poszkodowanym również preferencyjne warunki na internet mobilny.

Więcej na temat tej decyzji przeczytamy na tej stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Do UOKiK donoszą też użytkownicy na Apple. To dlatego, że wciąż nie doczekaliśmy się Siri w języku polskim:

https://www.gsmmaniak.pl/1518912/uokik-apple-siri-w-jezyku-polskim-petycja/

Źródło: UOKiK, opracowanie własne

Monika Laflamme

Najnowsze artykuły

  • Newsy
  • Tablety

Tablet, smartfon i konsola do gier w jednym. 144 Hz ekran, dobry Snapdragon i spora bateria sprawiają, że kupuję ten pomysł

ALLDOCUBE iPlay 70 Mini Ultra to coś pomiędzy telefonem, tabletem i konsolą. Sprzęt nie kosztuje…

4 kwietnia 2025
  • Akcesoria
  • Testy
  • ZTE

Stabilny router 5G w rozsądnej cenie, który kupisz w Orange. Test ZTE MC888 5G

ZTE MC888 5G to router kategorii 19 z WiFi 6 i mocnymi antenami, który obiecuje…

4 kwietnia 2025
  • Artykuły
  • Operatorzy

Od tych operatorów Polacy uciekli w podskokach. Tego jednego uwielbiają

Urząd Komunikacji Elektronicznej udostępnił najnowszy raport dotyczący przenoszenia numerów w pierwszym kwartale 2025 roku w…

4 kwietnia 2025
  • Newsy
  • Realme
  • Telefony

144 Hz ekran, flagowy procesor, 7000 mAh i IP69. Pokaż mi lepszego taniego flagowca, ja tu sobie poczekam

Premiera realme GT 7 to najwyraźniej kwestia kilku następnych tygodni. Producent zaczął już potwierdzać niektóre…

4 kwietnia 2025
  • Newsy
  • Telefony

To zestawienie dobitnie pokazuje, jak kapitalnym wyborem jest nowy Xiaomi w Polsce

Benchmark AnTuTu opublikował zestawienie najwydajniejszych telefonów z Androidem. Który smartfon ma wyraźną przewagę nad konkurencją…

4 kwietnia 2025
  • Gry i aplikacje
  • Newsy

W ten sposób Polacy tracą ogromne pieniądze. Po kilku kliknięciach mężczyzna stracił 190 000 zł

Kilka kliknięć wystarczy, żebyście pożegnali się ze swoimi oszczędnościami. To kolejna z wielu metod cyberprzestępców,…

4 kwietnia 2025