>
Kategorie: Newsy Operatorzy Play

Play wypłaci rekompensaty użytkownikom. To przez swawole UPC

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów nakazuje UPC (obecnie Play) wypłatę rekompensat klientom. To dlatego, że operator włączał im usługi bez ich zgody. To już kolejna tego typu sytuacja.

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów przyjrzał się praktykom UPC (obecnie już Play) i stwierdził istotne błędy na niekorzyść użytkowników. Teraz operator musi wypłacić użytkownikom rekompensaty.

UPC (Play) przyłapane na nielegalnych praktykach

Okazuje się bowiem, że UPC Polska w ramach programu „Więcej korzyści dla Ciebie” uruchamiała swoim klientom dodatkowe kanały telewizyjne i zwiększała prędkość internetu, bez pytania ich o zgodę i chęć. Tym samym naliczała też opłaty za nowe usługi, wyższe o 4 lub nawet 8 złotych od tych przez nas wybranych.

fot. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumenta

Opłaty naliczane były automatycznie, pozostawiając użytkownikom możliwość rezygnacji z jednostronnie wprowadzonych zmian do umów na czas nieokreślony. Prezes UOKiK ustalił, że to działanie nie było zgodne z prawem i wydał w tej sprawie wobec spółki decyzję zobowiązującą.

Konsumenci nie wnioskowali o podwyższenie abonamentu, nie zamawiali nowych produktów i na żadnym etapie nie wyrażali dobrowolnie zgody na związanie się nowym kontraktem z UPC. Dlatego zmiany wprowadzone przez operatora nie powinny mieć miejsca

– mówi Prezes UOKiK Tomasz Chróstny.

fot. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumenta

Jest decyzja Prezesa UOKiK. Będą rekompensaty

Decyzją Prezesa, UPC Polska, obecnie P4, nie będzie już pobierał abonamentu w podwyższonej wysokości. Klienci będą mogli kontynuować umowę z wyższą wysokością abonamentu za dodatkową ilość kanałów lub zwiększoną prędkością internetu, ale tylko wtedy, gdy wyrażą ku temu chęć.

fot. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumenta

Co więcej, operator zwróci wszystkim konsumentom pieniądze za czas, w którym płacili podwyższony abonament w ramach programu „Więcej korzyści dla Ciebie” (do 9 miesięcy rozliczeniowych, maksymalnie 72 złote). W ramach rekompensaty przedsiębiorca ma zaproponować poszkodowanym również preferencyjne warunki na internet mobilny.

Więcej na temat tej decyzji przeczytamy na tej stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Do UOKiK donoszą też użytkownicy na Apple. To dlatego, że wciąż nie doczekaliśmy się Siri w języku polskim:

https://www.gsmmaniak.pl/1518912/uokik-apple-siri-w-jezyku-polskim-petycja/

Źródło: UOKiK, opracowanie własne

Monika Laflamme

Najnowsze artykuły

  • Promocje

Polska przygodówka grozy w promocji. Ta wypasiona oferta pozwoli Wam ją kupić za 9 zł!

Polska przygodówka grozy – The Beast Inside jest teraz do kupienia w niskiej cenie za…

28 kwietnia 2025
  • Newsy
  • Sony
  • Telefony

Z zewnątrz muzeum, w środku panaceum (na średniaki jak patelnie). Sony dokonało dwóch kluczowych zmian w swoim tanim telefonie

Sony Xperia 10 VII na 3 tygodnie przed premierą pokazała się w potężnym przecieku. Zmian…

28 kwietnia 2025
  • Nothing
  • Telefony
  • Testy
  • Wiadomość dnia

CMF Phone 2 Pro: test. To bezczelna kpina z konkurencji, że za 1000 złotych da się kupić aż tak dobry telefon

CMF Phone 2 Pro mnie zirytował. Mimo, że bardzo mocno się starałem, nie potrafię wskazać…

28 kwietnia 2025
  • Newsy
  • Nothing
  • Telefony

Smukły jak brzytwa i lekki jak piórko Nothing debiutuje w Polsce w bezkonkurencyjnej cenie. Znowu jest najlepszy w swojej klasie

CMF Phone 2 Pro zadebiutował oficjalnie i w swojej cenie znowu nie ma konkurencji. Nie…

28 kwietnia 2025
  • Newsy
  • Oppo
  • Telefony

Chciałeś świetnego telefonu do zdjęć z płaskim ekranem? Ten producent nie może się doczekać, by Ci taki sprezentować

Oppo Reno 14 po raz pierwszy pokazał się na żywo. Telefon jest bardzo zbliżony do…

28 kwietnia 2025
  • Newsy
  • OnePlus
  • Telefony

Te 7000 mAh i niemal flagowy procesor niedługo trafią do Polski za około 2000 złotych

OnePlus Nord 5 nareszcie z konkretami na temat daty premiery. Następca dwóch najpopularniejszych w polskich…

28 kwietnia 2025