Play musi nam oddać pieniądze. Zapłaci za grzechy UPC

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów nakazuje Play (wcześniej UPC) wypłatę pieniędzy poszkodowanym klientom. Wcześniej operator włączał im usługi bez ich zgody.

UOKiK znów wziął na tapet działania Play, a w zasadzie UPC, który połączył się teraz z fioletowym operatorem. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów w sierpniu tego roku wydał decyzję dotyczącą programu „Więcej korzyści dla Ciebie”, w ramach którego UPC dokonywał jednostronnych podwyżek abonamentu.

UPC podwyższał ceny bez wiedzy klientów. Zapłaci za to Play

Przypomnijmy, że UPC zwiększał użytkownikom dostępność kanałów telewizyjnych, po to, by następnie naliczyć im za to wyższe opłaty (od 4 do 8 złotych za miesiąc więcej), i to bez ich wiedzy. Prezes UOKiK zaznaczył wtedy, że narusza to ustawę o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym i ustawę o prawach konsumenta.

fot. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumenta

Rekompensata od fioletowego operatora

W związku z tą decyzją Play poinformował, jak o zadośćuczynienie mogą ubiegać się klienci byłego UPC. Play musi zwrócić im nadwyżkę, jaką płacili oni bez świadomości powiększenia pakietu telewizyjnego. Jeśli chcą dalej korzystać z rozszerzonego pakietu, muszą wyrazić na to wyraźną zgodę.

Brak wyrażenia zgody będzie oznaczał powrót do poprzednich parametrów usług oraz obniżenie abonamentu. Klienci mogą wyrazić zgodę na pozostawienie obecnych warunków np. poprzez formularz dostępny na tej stronie internetowej.

fot. Play, X

Dodatkowo klienci będą teraz możliwość zawarcia jednej umowy na czas nieokreślony na usługę internetu mobilnego z limitem pełnej prędkości w wysokości 150 GB miesięcznie, z abonamentem za 0 złotych przez pierwszy niepełny i 12 (w razie pozostania na obecnych warunkach umowy) albo 6 (dla tych, którzy nie wyrażą zgody) kolejnych pełnych okresów rozliczeniowych.

Konsumentom, którzy zapłacili podwyższony abonament w ramach promocji Więcej korzyści dla Ciebie, przysługuje także rekompensata w wysokości zapłaconego abonamentu w części wynikającej z tego podwyższenia. Odzyskają oni pieniądze za maksymalnie dziewięć okresów rozliczeniowych, czyli maksymalnie 72 złote.

Play w tym miesiącu poinformował także, że bezterminowo przedłuża dostęp do szybkiej sieci 5G w wielu taryfach. To oznacza dla wielu szybszy internet mobilny na stałe:

Play ma prezent dla fanów szybkiego internetu. Daje 5G na stałe

Źródło: Play, opracowanie własne