Aktualizacja, 24/03/2015
Nocna awaria sieci Orange Polska oficjalnie dobiegła już końca. Poinformował o tym Wojtek Jabczyński, rzecznik prasowy Orange Polska na oficjalnym blogu operatora, przepraszając klientów za powstałe niedogodności.
W nocy mieliśmy ogólnopolską awarię sieci. Niestety nie mogliście korzystać z telefonów i dostępu do internetu. Bardzo przepraszam Was za wszelkie utrudnienia. Przyczyna awarii była czysto techniczna. Nasi inżynierowie wraz z dostawcą sprzętu już się z nią uporali. Incydentalnie mogą występować jedynie niewielkie niedogodności, co wynika ze specyfiki awarii. Dziękuję za Waszą cierpliwość i wyrozumiałość.
– napisał Wojtek Jabczyński
Oczywiście zgadzam się z komentarzami, że awarie zdarzają się każdemu i jest to naturalne. Ale czy każdemu zdarza się problem na zakrojony na skalę całego kraju? Dajcie znać w komentarzach, czy działają Wam już wszystkie usługi Orange.
Informacje dotyczące awarii
@sylwiazgora1998 awaria została usunięta, sukcesywnie przywracamy sieć do działania w całej Polsce.
— Orange Polska (@Orange_Polska) marzec 24, 2015
Jestem klientem Orange Polska, a tym samym korzystam z usług mobilnych oraz dostępu do Internetu oferowanego przez Neostradę – od wczoraj od godziny około 23: 00 zostałem odcięty totalnie od cyfrowej komunikacji. Nie mogę zarówno wykonywać połączeń głosowych, jak i korzystać z Internetu mobilnego i stacjonarnego. I gdyby nie Aero2 nawet nie byłbym w stanie napisać tego tekstu.
Nie ukrywam swojej frustracji, gdyż zostałem pozbawiony, jak i miliony innych klientów Orange możliwości korzystania z usług, a co gorsza, nie można nawet dodzwonić się na numer alarmowy 112, co jest już totalną porażką. Orange Polska na portalu społecznościowym Facebook opublikowało komunikat o następującej treści:
Bardzo Was wszystkich przepraszamy – od ok. 22.30 mamy dużą awarię sieci. W całej Polsce występują problemy z dostępem do internetu i sieci komórkowej, normalnie działają jednak telefony stacjonarne. Przez cały czas trwa analiza przyczyn – na ten moment jeszcze ich nie znamy. Pod uwagę bierzemy m.in. celowe ataki. Nad rozwiązaniem problemu pracują nieprzerwanie nasze zespoły kryzysowe. Zrobimy co w naszej mocy, aby do rana przywrócić pełne funkcjonowanie naszych usług.
Rozumiemy Wasze zdenerwowanie – jest w pełni uzasadnione. Będziemy informować o zachodzących zmianach.
Co ważne, komunikat Orange Polska nie pojawił się od razu w momencie odkrycia awarii, a dopiero po kilku godzinach, a zatem gdyby nie lawina negatywnych komentarzy kierowanych w kierunku operatora, być może nawet nie została by opublikowana.
Na koniec dodam tylko, że awaria nadal trwa, a nam pozostaje tylko czekać na rychłe jej rozwiązanie.
Zdaje się, że awaria powoli ustępuje, gdyż tak informuje Orange Polska.
@disclosedness wciąż pracujemy. w coraz większej liczbie miejsc usługi już wróciły
— Orange Polska (@Orange_Polska) marzec 24, 2015
@hugmeebieber już prawie w całej Polsce wszystko działa – jesteśmy już na finiszu
— Orange Polska (@Orange_Polska) marzec 24, 2015
Powróciła możliwość wykonywania połączeń oraz wysyłania wiadomości tekstowych. Nadal nie działa Internet mobilny. Neostrada również działa.
@bogielczyk @pgkrzywy @przemekspider już wszystko działa w większości regionów – tam gdzie jeszcze nie, bedzie działało już niedługo
— Orange Polska (@Orange_Polska) marzec 24, 2015
Pamiętajcie jednak, że usługi zostają włączane sukcesywnie dzielnicami, a zatem mieszkańcy okolic Starego Miasta i wzdłuż Odry w Szczecinie nadal pozostają objęci awarią. W stolicy awaria nadal jest dość poważna, co możecie zobaczyć na poniższej mapie.
[Informacja o awarii] Awaria usług, która rozpoczęła się w nocy, została już usunięta w większości Polski. Niestabilności mogą występować jeszcze w różnych miejscach kraju, ale sytuacja wraca szybko do normy. Będziemy Was informować o ostatecznym zakończeniu awarii oraz o ewentualnych dalszych naszych działaniach.
Jeszcze raz bardzo Was przepraszamy – i dziękujemy szczególnie za dużą wyrozumiałość.
Orange Polska na portalu społecznościowym Facebook
Niektóre odnośniki na stronie to linki reklamowe.
