Pamiętacie sprawę, w której UOKiK zarzucił redcoon Polska stosowanie praktyk naruszających interesy konsumentów? Mamy ciekawą decyzję w tej sprawie i konkretne zadośćuczynienie ze strony sklepu.
Poniżej znajdziecie treść oficjalnej wiadomości wystosowanej przez redcoon Polska. Wynika z niej jednoznacznie, że sklep dobrowolnie dostosuje treść oferty do wymogów stawianych przez UOKiK, a dla pokrzywdzonych klientów ma zadośćuczynienie – bon na 50 zł. Jak go odebrać? Na początek uważnie przeczytać treść poniższego obwieszczenia i postąpić zgodnie z prezentowanymi punktami.
Co sądzicie o posunięciu redcoon Polska? Podoba się Wam taki obrót wydarzeń, czy jesteście raczej zwolennikami oficjalnych kar pieniężnych wymierzanych przez UOKiK?
| Szanowni Państwo,W związku z wydaną decyzją Prezesa UOKiK numer RGB – 9/2016 z dnia 28 grudnia 2016 r. Zespół Redcoon Polska pragnie przedstawić przyjęte rozwiązania oraz zasady uzyskania kodu rabatowego jednorazowego użytku w przypadku konsumentów, którzy otrzymali produkt oznaczony statusem „w magazynie” z opóźnieniem.
Po pierwsze, ze strony internetowej www.redcoon.pl usunięte zostało zapewnienie o treści „Ponad 400.000 produktów dostępnych od ręki!” Po drugie, na stronie internetowej www.redcoon.pl w zakładce Dostawa w podpunkcie „Dostępność naszych produktów jest opisana w następujący sposób” została wprowadzona zmiana polegająca na umieszczeniu dwóch statusów: „W magazynie” oraz „Wysyłka powyżej 5 dni” wraz z następującym wyjaśnieniem: „W magazynie – Produkt znajduje się w naszym magazynie w Piasecznie. W zależności od wybranej formy płatności i sposobu wysyłki czas realizacji zamówienia może wynieść 1-5 dni roboczych. Dokładny termin doręczenia jest precyzowany w wysyłanych kolejno wiadomościach mailowych, informujących o poszczególnych etapach realizacji zamówienia. Wysyłka powyżej 5 dni – Produkt sprowadzany jest na indywidualne zamówienia Klienta z magazynów dystrybutora. Czas dostawy produktu do klienta może wynieść od 5 do 30 dni. Jest to czas, w którym kontaktujemy się z naszymi dostawcami w celu pozyskania towaru, następnie czekamy na jego dostawę do naszego magazynu i niezwłocznie przekazujemy firmie przewozowej albo towar jest dostarczany bezpośrednio do Klienta z magazynu dystrybutora. Dokładny termin realizacji zamówienia precyzowany będzie w wysyłanych kolejno wiadomościach mailowych w poszczególnych etapach realizacji zamówienia.” Po trzecie, w tej samej zakładce Dostawa poniżej informacji dotyczącej znaczenia statusów, zostało umieszczone wyjaśnienie z jakich magazynów Spółka Redcoon Polska korzysta. Tym samym taka informacja przybrała następujący kształt:
Po czwarte, Spółka zobowiązała się do udzielenia konsumentom – którzy złożą oświadczenie w przedmiocie opóźnienia w dostawie produktu i wyrażą zgodę na otrzymanie kodu rabatowego – kodu rabatowego jednorazowego użytku o wartości 50 zł (słownie: pięćdziesiąt złotych) brutto. Niniejszy kod rabatowy będzie przyznawany zgodnie z zasadami udzielania kodu rabatowego, tj.: 1. Jeżeli jako konsument dokonali Państwo zakupu produktu, który był oznaczony statusem „w magazynie”, a został on dostarczony Państwu z opóźnieniem tj. dostawa trwała dłużej niż 5 dni roboczych, mogą Państwo wyrazić wolę uzyskania kodu rabatowego. 2. W przypadku spełnienia warunków określonych w pkt. 1 powyżej, w terminie 3 (trzech) miesięcy od otrzymania niniejszej wiadomości muszą Państwo wysłać do Redcoon na adres e-mail: zamowienia@redcoon.pl wiadomość e-mail z oświadczeniem, że otrzymali Państwo produkt z opóźnieniem i wyrażają Państwo zgodę na otrzymanie kodu rabatowego. 3. Następnie w terminie 14 (czternastu) dni roboczych Zespół Redcoon Polska zweryfikuje Państwa wiadomość, czy zakupiony produkt był oznaczony statusem „w magazynie” oraz czy został on dostarczony z opóźnieniem tj. dostawa trwała dłużej niż 5 (pięć) dni roboczych. 4. Po weryfikacji, w wiadomości e-mail zostaną Państwo poinformowani o jej wynikach w terminie kolejnych 3 (trzech) dni. 5. W przypadku pozytywnej weryfikacji, do wiadomości e-mail zostanie dołączony kod rabatowy. Kod rabatowy będzie ważny przez 3 (trzy) miesiące od daty przesłania go do konsumenta za pośrednictwem wiadomości e-mail. Niniejszy kod rabatowy będzie można wykorzystać na zakupy w sklepie internetowym www.redcoon.pl (dostęp przez stronę główną), na określone produkty ze statusem „w magazynie”. Kod rabatowy może zostać wykorzystany, o ile wartość całego zamówienia (koszyka) będzie wyższa niż 70 zł brutto (słownie: siedemdziesiąt złotych). Konsument może skorzystać z kodu rabatowego tylko jeden raz, w sposób niepodzielny (tzn. wartość kodu nie może zostać podzielona). Konsument nie może przekazać kodu rabatowego osobie trzeciej. Warunkiem wykorzystania kodu rabatowego jest wpisanie go w dedykowanym polu na stronie sklepu internetowego www.redcoon.pl. Konsumentowi nie przysługuje prawo do otrzymania ekwiwalentu pieniężnego w wysokości kodu rabatowego. Kod rabatowy nie może być łączony z innymi rabatami. W razie wątpliwości Konsument będzie miał prawo zwrócenia się do Redcoon o wyjaśnienie zasad korzystania z kodu rabatowego bądź złożenie reklamacji w tym zakresie. Pozdrawiamy, |
Niektóre odnośniki na stronie to linki reklamowe.
Nie tylko OPPO Find X8 Pro był gwiazdą dzisiejszej premiery. Wraz z nim debiutował OPPO…
Być może zbyt surowo oceniłem flagowce pracujące na procesorze Snapdragon 8 Elite. Są gorące, ale…
Epic Games Store znów rozdaje nową grę za darmo. Tym razem jest mrocznie i tajemniczo.…
Do globalnej premiery zmierza POCO F7 oraz POCO F7 Ultra. Certyfikacja smartfonów Xiaomi to świetna…
HONOR 300 na zdjęciach prezentuje się zjawiskowo. To będzie wyjątkowo cienka brzytwa, która nie przekroczy…
Oto oficjalny wygląd nowego Xiaomi, którego będziemy często polecać. Nazywa się Redmi K80, choć do…